直接负责当班管理前台主管、前台接待、房控员工作以及大堂接待安排,从而提高服务质量,使客人满意。
与所有部门通力合作,为客人提供友好、优质、周到的酒店服务。确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程及准则。
要非常熟悉酒店的危机应对流程,与防损部通力合作以防止突发事件的发生。
训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。培训和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。
负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的工作标准和要求。
作为安排和组织客人入住的关键人物,需给员工做出榜样,确保服务质量达到酒店的品牌标准。在所带领的团队中,营造出热情、专业款待客人的氛围,以确保客人能够满意。
致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。
关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。
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成都天府新区万丽酒店隶属万豪国际集团旗下万丽品牌,秉持“探索与发现”的品牌精神,鼓励每一位旅行者从酒店出发,解锁在地文化的无限灵感。酒店坐落于天府中央商务区,紧邻中国西部国际博览城,以现代设计语言演绎蓉城活力与蜀韵文化的碰撞之美。30分钟直达成都双流国际机场,35分钟即抵成都天府国际机场,地铁1/6/18号线及城市主干道环伺左右,畅达全城。无论是探索城市新区的休闲旅人,还是追求高效便捷的商界精英,这里皆为理想之选。