【岗位职责】  
1、全面负责民宿日常运营管理，包括前台接待、客房服务、餐饮管理等，确保服务质量达到标准；  
2、制定并执行民宿运营计划，优化服务流程，提升客户满意度及复住率；  
3、负责民宿员工招聘、培训、排班及绩效考核，打造高效服务团队；  
4、监控民宿经营数据（如入住率、营收、成本等），定期分析并提出改进方案；  
5、维护客户关系，处理客户投诉及突发事件，确保问题及时解决；  
6、协调与周边景区、供应商及社区的合作关系，拓展业务资源；  
7、落实安全管理制度，确保民宿设施设备正常运行及消防安全。  

【岗位要求】  
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先；  
2、具备较强的服务意识和管理能力，能独立运营民宿或小型酒店；  
3、熟悉民宿行业运营模式及OTA平台管理，有相关经验者优先；  
4、优秀的沟通协调能力，能妥善处理客户及团队关系；  
5、责任心强，抗压能力好，适应弹性工作时间；  
6、对文旅行业有热情，具备创新思维和营销策划能力。

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