【岗位职责】  
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订信息等；  
2、解答客人的咨询，提供酒店设施、服务及周边信息的介绍，确保客人获得良好的入住体验；  
3、处理客人的投诉或特殊需求，及时协调相关部门解决，并做好记录与反馈；  
4、负责前台区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准；  
5、协助完成每日的账务核对、报表整理及交接班工作；  
6、配合其他部门完成临时性工作任务，如协助客房部、销售部等。  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待每一位客人；  
2、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统；  
3、工作细致认真，责任心强，能够适应倒班工作制；  
4、具备团队合作精神，能够与同事高效协作；  
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训；  
6、形象端正，举止得体，普通话流利。

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