岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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浦东绿地铂骊酒店集客房、餐饮、娱乐、健身、商场等多项服务设施为一体,地处浦东川沙地区全新地标性商业项目绿地东海岸国际广场的核心区域,距离地铁2号线川沙路站仅300米,距上海浦东国际机场约16公里,距上海虹桥国际机场约42公里,距迪士尼乐园约8公里。酒店拥有295间精心设计的客房面积由45平方米到210平方米客房及套房,装饰精美的画作,极富创意及色彩感,优化的设计缔造出一个宽敞舒适的起居环境,让住进酒店的客人倍感舒适。酒店客房共分为高级房、商务房、行政房、高级套房、豪华套房、行政套房、行政公寓套房、总统套房以及残疾人房间、可连通房等不同房型以满足顾客的独特需求。酒店设有西餐厅、中餐厅、宴会厅;其中共设有7间宴会厅,最大的宴会厅是拥有专业会议宴会设备的多功能会议中心,由36盏水晶吊灯点缀,面积达700平米挑高7米的无柱宴会大厅,可轻松容纳450名宾客同场欢庆。另有六间面积从50至126平米的会议室及多功能厅,可进行20人至70人的中、小型会议。关于铂骊品牌:精彩旅途,快意人生如果将一场旅途比作一个圈,铂骊犹如同一个魔方,正是这平凡曲线上最精彩缤纷的一个多面体。它娱乐休闲的多样性以及生活工作的兼容性,为一场旅途注入了无穷乐趣和生机。 无疑,它将是旅途中最值得期待和流连忘返的风景!