济南长清万达美华酒店宾客服务主管(前厅主管)
4千-5千
投递简历
发布于 11:57
济南长清万达美华酒店宾客服务主管(前厅主管)
4千-5千
济南-长清区 | 经验不限 | 大专
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职位描述

宾客服务管理:①向宾客介绍会员政策,积极发展“万悦会”会员,达成会员的招募指标;②确保所有宾客服务员都清晰餐厅销售指标,落实并完成指标;③掌握每班次房态和客房出租情况,并及时上报运营总监/经理和客房部;④定期进行宾客回访,收集宾客意见,及时解决宾客诉求;⑤每日回复舆情点评,达成舆情管控指标,夜审及提供经营数据报表;⑥每日检查宾客叫醒、客遗物品、“想静静(请勿打扰房)”处理情况;⑦做好宾客服务员排班计划,组织班前会议,总结优秀服务案例,表扬先进个人;⑧监督宾客服务员、保安兼礼宾员、主厨、厨师的工作,严格执行《万达美华酒店服务和质量标准》,针对问题提出行动计划;⑨管理并支持餐吧区员工提供早餐服务,管理并支持保安兼礼宾员工作;⑩维持共享空间(餐吧区、会客区、阅读区、零售区、商务区、会议区、自助入住机、送货机器人等)设备的正常运作和工作区域的清洁。

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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
济南城拓投资运营有限公司为济南城市投资集团有限公司权属二级全资国有企业,成立于2019年5月20日,股东为济南西兴更新投资运营有限公司,注册资本1亿元。主要实施片区内商业房地产开发项目,承担投融资、商业运营管理、物业管理等工作职能,具备房地产开发二级资质。自主开发建设了城拓金融财富大厦、清河坊商业街项目,运营黄河城市广场万达美华酒店项目及后续商业综合体项目。
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