1.在共享空间主动与宾客互动,包括且不限于:问询、迎宾、VIP接待等;
2.维持共享空间区域标准,联络、策划、组织空间运营活动;
3.联络、策划并组织酒店日常社区社群活动;
4.掌握交通、旅游景点、生活及娱乐方面的知识和信息,满足宾客需求;
5.维护酒店社交平台(例如momo微信号、小红书等),并与客户进行互动;
6.参与酒店线上营销活动,例如抖音直播等;
7.负责线上点评跟进、分析及改进,定期进行宾客回访,收集宾客意见,提升服务质量;
8.协助前台运营日常工作,处理紧急客诉;
9.部门布置的其他工作。
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济南城拓投资运营有限公司为济南城市投资集团有限公司权属二级全资国有企业,成立于2019年5月20日,股东为济南西兴更新投资运营有限公司,注册资本1亿元。主要实施片区内商业房地产开发项目,承担投融资、商业运营管理、物业管理等工作职能,具备房地产开发二级资质。自主开发建设了城拓金融财富大厦、清河坊商业街项目,运营黄河城市广场万达美华酒店项目及后续商业综合体项目。