1.向宾客介绍会员政策,积极发展“万悦会”会员,达成会员的招募指标及商品、餐饮销售指标;
2.负责办理住店登记手续,及时系统上传宾客证件,宾客退房应及时注销宾客住宿登记状态;
3.执行财务标准操作流程,做好钱款收付,开具发票等工作;
4.掌握房态和客房出租情况,按要求及时上报;
5.掌握交通、旅游景点、生活及娱乐方面的知识和信息,满足宾客需求;
6.严格落实来访登记和实名登记制度,建立和录入客史档案;
7.严格遵守保密制度,杜绝泄露酒店经营数据及宾客个人资料等信息;
8.负责监视酒店消防副显屏及安防监督系统,出现紧急情况时,按规定通知有关部门和值班经理;
9.收集宾客意见反馈,满足宾客诉求,无法处理时,及时上报并做好交接班记录;
10.关注细节、以身作则,完成领导交办的其他工作。
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济南城拓投资运营有限公司为济南城市投资集团有限公司权属二级全资国有企业,成立于2019年5月20日,股东为济南西兴更新投资运营有限公司,注册资本1亿元。主要实施片区内商业房地产开发项目,承担投融资、商业运营管理、物业管理等工作职能,具备房地产开发二级资质。自主开发建设了城拓金融财富大厦、清河坊商业街项目,运营黄河城市广场万达美华酒店项目及后续商业综合体项目。