一、岗位职责
1. 全面主持客房部运营管理,制定部门工作标准、工作计划,督导落地执行,统筹客房卫生、服务品质,对标五星标准管控整体房务质量。
2. 负责部门成本管控,管控布草、耗材、人力,做好物资盘点,合理控制各项运营损耗。
3. 统筹 VIP、政企客人接待管理,完善客史维护,协调处理宾客投诉及突发问题,保障宾客体验。
4. 负责客房设施设备状态检查,对接工程做好维保;
5. 组织部门质检、员工培训、绩效考核与班组管理;
6. 落实安全、消防管理,做好岗位交接,保障部门日常高效运转。
二、任职要求
1. 中专及以上学历,5年以上高星酒店客房部管理经验,熟悉客房全流程运营、VIP 接待。
2. 熟悉客房成本管控、布草管理、质检标准,具备较强团队管理、统筹协调能力。
3. 服务意识强,善于处理客诉,执行力强,抗压能力好。
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重庆洪崖洞雅致酒店完美诠释了“宿于山野,隐于繁华”的品牌slogan。酒店选址于重庆核心地标洪崖洞旁,坐拥山城江景与城市繁华,让住客在喧嚣都市中得以寻觅内心的静谧,实现“大隐于市”的度假体验,恰是雅致品牌为城市新贵、高端商务及休闲旅行人群打造的理想旅居空间。酒店拥有150间客房及套房,特色中餐厅、西餐厅及宴会厅。为了实现客人的旅居便利,酒店开设了24小时自助洗衣房和健身房。酒店预计2026年8月开业绽放。