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【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、确保前厅部员工高效、快速和礼貌地为客人办理登记。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、本科以上学历，前厅部工作经验8年以上，万豪背景优先。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：熟练
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酒店业--国际高端酒店/5星级
50-99人
私营．民营企业
万豪国际集团拥有超过8000多家酒店遍布全球134个国家和地区，一直坚持服务至上的价值理念和卓越不凡的品质。作为万豪国际集团旗下酒店及万豪旅享家（Marriott Bonvoy）成员，深圳前海CBD福朋喜来登酒店将永恒的经典与现代细节交织在一起，秉承“诚信、简约、舒适”的核心价值观，为注重效率与实用体验的商务及休闲宾客提供可靠而自在的商旅居停选择。深圳前海CBD福朋喜来登酒店地处前海桂湾核心商务区，坐落于创维海外发展大厦，位于前海CBD黄金地段，毗邻前海湾及珠三角，周边汇聚前海壹方城、万达广场等大型商业综合体。酒店计划于2026年第四季度盛大启幕，配置143间舒适客房及完善的商务配套设施，以云端视角及落地窗幕重构空间美学。酒店交通极为便捷，距前湾地铁站仅约100米，梦海地铁站约700米，短程车程可抵达万象前海购物中心、欢乐港湾海滨公园、前海山姆会员店等商业休闲目的地，可轻松前往深圳宝安国际机场、深圳国际会展中心及南头古城等商务与文旅地标，快速通达全城。酒店配备“玩啤食社”（The MESH）全日制餐厅，提供中西式及本地特色美食，独具福朋品牌特色“醇饮优选”（Best Brews）精酿啤酒的大堂吧，以及24小时健身中心和自助洗衣房。我们期待才华横溢、具有饱满工作热情的您加入我们充满激情的团队，与您一起探索鹏城魅力！
