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【岗位职责】
1、每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、优先顾客、常规客人、团队的情况以及特别要求，与所有部门保持良好的工作关系。
2、熟悉前厅部工作标准及程序，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
4、负责处理宾客的问题和投诉。
5、负责重要宾客的迎领工作。
6、定期检查大堂设施设备，确保其正常运行，并及时上报维修或更换需求。
7、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
【岗位要求】
1、大专以上学历，前厅部工作经验3年以上。
2、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习和抗压能力，有良好的英文沟通能力。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：精通
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酒店业--国际高端酒店/5星级
50-99人
私营．民营企业
万豪国际集团拥有超过8000多家酒店遍布全球134个国家和地区，一直坚持服务至上的价值理念和卓越不凡的品质。作为万豪国际集团旗下酒店及万豪旅享家（Marriott Bonvoy）成员，深圳前海CBD福朋喜来登酒店将永恒的经典与现代细节交织在一起，秉承“诚信、简约、舒适”的核心价值观，为注重效率与实用体验的商务及休闲宾客提供可靠而自在的商旅居停选择。深圳前海CBD福朋喜来登酒店地处前海桂湾核心商务区，坐落于创维海外发展大厦，位于前海CBD黄金地段，毗邻前海湾及珠三角，周边汇聚前海壹方城、万达广场等大型商业综合体。酒店计划于2026年第四季度盛大启幕，配置143间舒适客房及完善的商务配套设施，以云端视角及落地窗幕重构空间美学。酒店交通极为便捷，距前湾地铁站仅约100米，梦海地铁站约700米，短程车程可抵达万象前海购物中心、欢乐港湾海滨公园、前海山姆会员店等商业休闲目的地，可轻松前往深圳宝安国际机场、深圳国际会展中心及南头古城等商务与文旅地标，快速通达全城。酒店配备“玩啤食社”（The MESH）全日制餐厅，提供中西式及本地特色美食，独具福朋品牌特色“醇饮优选”（Best Brews）精酿啤酒的大堂吧，以及24小时健身中心和自助洗衣房。我们期待才华横溢、具有饱满工作热情的您加入我们充满激情的团队，与您一起探索鹏城魅力！
