【岗位职责】
1、全面负责门店日常运营管理，执行公司战略目标，确保门店业绩达标及服务品质符合品牌标准。
2、制定并分解月度、季度销售计划，带领团队完成业绩指标，定期分析经营数据并提出改进方案。
3、负责团队建设与人员管理，包括招聘、培训、排班、绩效考核及员工关系维护，提升团队凝聚力与专业水平。
4、监督并优化客户服务流程，处理客户投诉与建议，维护高端客户关系，提升复购率及口碑传播。
5、落实公司产品、仪器及项目的标准化操作流程，严格把控服务质量与技术规范。
6、负责门店成本管控，控制耗材、库存及运营费用，确保合理利润。
7、定期组织员工技能培训与考核，提升团队技术水平及销售能力。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，年龄28-45周岁，5年以上美业门店管理经验，有大型连锁或高端美容院店长工作经历者优先。
2、熟悉美容行业经营模式及服务标准化流程，具备较强的营销策划与执行能力。
3、具备出色的团队领导能力，擅长员工激励与培训，能有效推动团队完成销售目标。
4、拥有良好的客户服务意识与危机处理能力，能妥善解决客诉并维护品牌形象。
5、具备基础的财务分析能力，能进行成本核算与经营数据分析。
6、责任心强，抗压能力好，能适应弹性工作制，愿意驻店（上海虹口区）。

上海还媛美学美容有限公司是一家专注于高端美容健康服务的专业机构，隶属于美业领域，企业规模1-49人，定位为精品美容会所/SPA中心。公司致力于为客户提供专业、私密、个性化的美容护理解决方案，涵盖面部护理、身体管理、抗衰老疗程等全方位服务。我们拥有专业的美容师团队，均经过严格的技术培训和资质认证，能够熟练操作各类先进美容仪器设备。公司引进国际领先的美容技术和产品，结合东方美学理念，为客户定制专属美丽方案。作为精品美容机构，我们注重服务品质与客户体验，提供1对1专属顾问服务，确保每位客户获得量身定制的护理方案。营业环境采用高端私密的设计风格，配备独立护理套房，保障客户的隐私与舒适体验。公司经营理念强调"专业、诚信、效果"，不以推销为导向，而是以实际效果赢得客户信任。服务项目涵盖基础护理到高端抗衰疗程，满足不同层次客户的美容需求。在管理方面，我们实行标准化服务流程和严格的质量控制体系，定期对服务人员进行专业技能培训和考核，确保服务品质的持续提升。同时建立完善的客户档案管理系统，跟踪记录护理效果，实现服务的延续性和针对性。