【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准及流程,监督员工操作规范,提升服务质量;
3、定期检查客房卫生、设施设备状况,及时反馈维修需求并跟进处理;
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,优化团队工作效率;
5、处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务,提升客户满意度;
6、控制客房用品及清洁耗材的库存,合理控制成本;
7、与其他部门(如前厅、工程、安保)保持良好沟通,确保协作顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关经验者优先;
2、熟悉客房服务流程及标准,了解酒店行业基本规范;
3、具备较强的组织协调能力,能高效分配任务并监督执行;
4、注重细节,责任心强,能应对高强度工作压力;
5、良好的沟通能力及团队合作意识,善于处理突发情况;
6、身体健康,能适应倒班工作制。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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义乌森山君澜度假酒店企业简介企业名称:义乌森山君澜度假酒店 行业领域:高端酒店服务业 企业规模:100-499人 酒店等级:国际五星级度假酒店 核心定位 隶属于君澜酒店集团旗下高端度假品牌,专注于为商务差旅、高端度假及会议宾客提供定制化服务。酒店依托义乌国际化商贸环境,融合本土文化元素与国际化管理体系,打造兼具商务功能与休闲体验的标杆性度假目的地。 设施与服务 客房配置:豪华客房,配备智能化控制系统、高端卫浴及景观露台。 餐饮体系:特色餐厅、大堂酒廊及24小时客房送餐服务。 会议与宴会:宴会厅及多功能会议室,支持高端商务会议与定制婚宴。 休闲配套:恒温泳池、水疗中心、健身工坊,满足全客群需求。 运营特色 区位优势:紧邻义乌国际商贸城,兼顾商务效率与私密度假。 文化融合:设计中植入义乌"商贸文化"与浙江山水元素,提供在地化体验活动。