岗位职责
1、协助管理层负责及整个部门的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1、大专学历，有同岗位工作经验3年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

上海枇杷湖星悦酒店坐落于长三角生态绿色一体化发展示范区青浦片区，是《上海市休闲农业与乡村旅游产业发展规划》中全市唯一先行试点项目，也是青浦乡村振兴示范村塘郁村农文旅提档升级核心工程。酒店坐拥三百亩原生枇杷园林，融合江南庭院景致与现代轻奢设计，内设近200间精品客房，房型齐备、配套完善，大幅提升园区高端旅居接待能力。同时配备大型无柱宴会厅、多规格会议空间，可承接婚宴、商务会务、团建研学等全类型活动。依托园区名厨团队与本土农产资源打造特色生态宴席，构建住宿、餐饮、会务、田园休闲一体化业态，是上海近郊农文旅融合标杆度假酒店。