【岗位职责】  
1. 线上品牌推广引流
负责大众点评、小红书、视频号账号日常运营，策划图文、短视频内容，落地常态化直播推广；发布宴会套餐、场地实拍、活动福利，打理平台评价，分析后台咨询数据，持续提升线上曝光与线索量。
2. 客户洽谈与方案落地
对接线上咨询及到店客户，根据婚宴、寿宴、商务团建、宝宝宴等需求定制宴会方案，讲解场地布局、菜品标准、配套服务；完成订单签约后，统筹对接前厅、后厨等部门，跟进宴会全流程筹备，保障活动顺利落地执行。
3. 售后回访与客户维系
宴会结束后第一时间完成客户回访，收集用餐、场地服务体验反馈，及时处理客户建议与问题；建立完善客户档案，定期维护老客户关系，挖掘老客复购、转介绍资源，沉淀私域客源。
4. 市场信息整理
调研周边同行宴会定价、营销活动形式，整理汇总给到管理层；配合公司节点策划节日主题宴会活动，完成上级布置的其他营销相关工作。
5、处理客户投诉与突发事件，维护客户关系，提升客户满意度和复购率。  
6、定期分析运营数据，优化服务流程，引入创新宴会产品及营销方案，增强市场竞争力。  
7、其他日常工作及领导安排的工作
【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。  
2、5年以上酒店宴会或餐饮运营管理经验，其中至少3年担任同级别管理岗位。  
3、熟悉宴会全流程管理，具备大型宴会或高端宴会的策划与执行案例。  
4、年龄25-40岁，形象气质佳，普通话标准，电脑熟练，能适应弹性工作时间。

上海枇杷湖星悦酒店坐落于长三角生态绿色一体化发展示范区青浦片区，是《上海市休闲农业与乡村旅游产业发展规划》中全市唯一先行试点项目，也是青浦乡村振兴示范村塘郁村农文旅提档升级核心工程。酒店坐拥三百亩原生枇杷园林，融合江南庭院景致与现代轻奢设计，内设近200间精品客房，房型齐备、配套完善，大幅提升园区高端旅居接待能力。同时配备大型无柱宴会厅、多规格会议空间，可承接婚宴、商务会务、团建研学等全类型活动。依托园区名厨团队与本土农产资源打造特色生态宴席，构建住宿、餐饮、会务、田园休闲一体化业态，是上海近郊农文旅融合标杆度假酒店。