一、岗位职责
1. 市场拓展与业绩达成
负责酒店客房、宴会、会议、餐饮、团建等产品的市场销售，开发企业单位、政企客户、旅行社、中介渠道、散客资源，完成公司下达的月度、季度、年度销售指标。
2. 客户维护与关系管理
负责新客户开发、老客户深度维护，定期回访、跟进客情，建立完善客户档案；维护高端政企、企业长期合作关系，提升客户复购率与转介绍率。
3. 订单对接与落地跟进
承接客户会议、宴会、住宿、团建等订单需求，精准对接方案、报价、档期、配套服务；全程跟进订单落地、现场协调，保障客户体验及服务品质。
4. 线上及渠道运营推广
维护OTA、线上平台、合作渠道资源，配合酒店开展线上营销、活动推广、探店合作、团购套餐运营，提升酒店曝光及线上转化销量。
5. 数据分析与工作总结
定期汇总销售数据、客源结构、竞品动态，分析销售情况、存在不足，制定优化方案；按时提交周、月度工作总结及工作计划。
6. 品牌形象维护
严格按照五星级酒店服务标准对接客户，展现酒店专业形象，妥善处理客户咨询及售后问题，维护酒店口碑及品牌声誉。
二、任职要求
1. 年龄25–40岁，有高端酒店销售经验优先，熟悉客房、会议、宴会销售流程。
2. 具备良好的商务谈判、报价、方案制作、客情维护能力，能独立谈单、接单、落地全流程。
3. 有政企资源、企业客户、团建会务渠道资源者优先录用。
4. 形象气质佳，沟通顺畅，抗压能力强，有目标感、责任心、执行力。
5. 服从酒店管理，积极配合团队完成营销活动、节假日推广及各项销售任务。
6. 人品端正、服务意识强，具备长期稳定发展心态。
三、到岗工作要求
1. 入职快速熟悉酒店房型、宴会场地、菜品体系、价格体系及各项配套服务。
2. 快速梳理存量客户、盘活老客资源，短期内实现有效出单、增量拓客。
3. 严格执行部门销售管理制度，按时完成报表、台账、客户回访记录。
4. 积极参与酒店营销活动、线上推广、探店直播、品牌宣传等工作。
5. 主动对标周边竞品，优化销售策略，提升酒店整体营收。

上海枇杷湖星悦酒店坐落于长三角生态绿色一体化发展示范区青浦片区，是《上海市休闲农业与乡村旅游产业发展规划》中全市唯一先行试点项目，也是青浦乡村振兴示范村塘郁村农文旅提档升级核心工程。酒店坐拥三百亩原生枇杷园林，融合江南庭院景致与现代轻奢设计，内设近200间精品客房，房型齐备、配套完善，大幅提升园区高端旅居接待能力。同时配备大型无柱宴会厅、多规格会议空间，可承接婚宴、商务会务、团建研学等全类型活动。依托园区名厨团队与本土农产资源打造特色生态宴席，构建住宿、餐饮、会务、田园休闲一体化业态，是上海近郊农文旅融合标杆度假酒店。