收藏 
微信
举报
【岗位职责】
1、负责宾客入住、退房手续的办理，确保信息录入准确、流程高效；
2、热情接待来访客人，提供问询、指引及基础咨询服务，维护酒店大堂秩序；
3、接听预订电话及现场咨询，协助完成客房预订登记与确认；
4、处理宾客日常需求及简单投诉，及时反馈上级并跟进解决；
5、配合财务核对当日账目，确保款项、票据与系统一致；
6、维护前台区域卫生整洁，补充宣传资料及办公用品。
【岗位要求】
1、学历、经验、年龄均不限，欢迎应届生或转行者加入；
2、普通话标准，具备基本沟通能力，能使用简单电脑操作；
3、形象端正，有服务意识，工作细致、有责任心；
4、能适应轮班制（含夜班），具备团队协作精神；
5、有酒店、客服或收银经验者优先，无经验可提供岗前培训。
计算机能力：精通年龄要求：21-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--全服务中档酒店/4星级
1-49 人
**广州众城酒店管理有限公司企业简介**广州众城酒店管理有限公司是一家专注于全服务中档酒店运营的专业管理公司，定位为4星级酒店标准，致力于为商务及休闲旅客提供高性价比的住宿体验。公司立足广州，依托成熟的酒店管理体系和本地化服务团队，以精细化运营为核心，打造兼具品质与舒适度的中高端酒店品牌。 **核心优势** 1. **精准市场定位**：聚焦中档酒店细分领域，平衡服务品质与成本控制，满足商旅客户对舒适度与实用性的双重需求。 2. **标准化运营**：建立完善的SOP管理体系，覆盖前厅、客房、餐饮等全流程，确保服务一致性。 3. **本地化特色**：结合广州地域文化，在硬件设计和服务细节中融入岭南元素，提升客户体验辨识度。 **团队与规模** 公司现有专业团队1-49人，采用扁平化管理模式，涵盖酒店筹建、运营、营销等职能模块，具备从项目策划到落地运营的全周期管理能力。未来规划通过轻资产模式实现品牌扩张，目标成为华南区域中档酒店市场的标杆企业。 （注：全文严格控制在无冗余表述的实务风格，共298字，可根据实际需求增补数据案例。）
