【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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济南迈思凯酒店,坐落于济南市核心区位,致力于为商务及休闲旅客提供卓越的入住体验。酒店现有员工规模50-99人,团队精简高效,以“精致服务、细节至上”为核心理念,在运营中坚持高标准品质管理。酒店拥有135间豪华客房及套房,设计融合现代美学与齐鲁文化元素,配备高端床品、全屋智能系统。餐饮区域涵盖全日制西餐厅、及酒廊,由资深主厨团队主理,提供经典鲁菜与融合菜式,同时满足私人订制需求。酒店设有108㎡的健身中心,配备高端完善的健身器材,为宾客营造身心放松的私享空间。酒店以“精细化管理、个性化接待”为服务准则,从入住前需求沟通到离店后反馈追踪,形成完整服务闭环。迈思凯酒店注重可持续发展,在运营中推行节能环保措施,并积极参与社区共建。我们相信,每一位员工的成长与酒店的未来紧密相连。目前团队正在吸纳具备专业素养与主动服务意识的酒店业人才,共同打造山东地区高端酒店服务的标杆品牌。