• 提供食宿
• 岗位津贴
• 年终奖
• 绩效奖金
• 法定三薪
• 五险一金
• 周末双休
• 月休8天
• 带薪年假
• 节假日福利

【岗位职责】
1. 监管所辖班次及员工对客服务活动，维护宾客关系，处置酒店突发事件、客诉。在前厅经理的带领下，积极推进酒店各项经营指标（客房营收、客户满意度等）的完成。
2. 监督前台严格履行酒店财务操作制度，确保无错账、无漏账，且符合财务管理制度要求。
3. 维护酒店客户关系，增强客户忠诚度，确保宾客满意度达到酒店经营管理要求。
4. 收集客户意见及建议，处理宾客投诉，确保投诉事件在升级前得到及时有效的控制。
5. 制定并执行部门员工培训计划，确保部门培训计划完成情况符合酒店培训制度要求。
6. 协调部门内各分部及对外相关部门（客房部、财务部、餐饮部等）的沟通，保障沟通顺畅为客户提供高效、便捷的服务。

【任职要求】
1. 大专及以上学历，2年以上同岗位工作经验。
2. 熟练操作酒店相关管理系统，掌握前台收银相关财务知识及信用政策。
3. 流利的英语口语，能做日常沟通及书写。

济南迈思凯酒店，坐落于济南市核心区位，致力于为商务及休闲旅客提供卓越的入住体验。酒店现有员工规模50-99人，团队精简高效，以“精致服务、细节至上”为核心理念，在运营中坚持高标准品质管理。酒店拥有135间豪华客房及套房，设计融合现代美学与齐鲁文化元素，配备高端床品、全屋智能系统。餐饮区域涵盖全日制西餐厅、及酒廊，由资深主厨团队主理，提供经典鲁菜与融合菜式，同时满足私人订制需求。酒店设有108㎡的健身中心，配备高端完善的健身器材，为宾客营造身心放松的私享空间。酒店以“精细化管理、个性化接待”为服务准则，从入住前需求沟通到离店后反馈追踪，形成完整服务闭环。迈思凯酒店注重可持续发展，在运营中推行节能环保措施，并积极参与社区共建。我们相信，每一位员工的成长与酒店的未来紧密相连。目前团队正在吸纳具备专业素养与主动服务意识的酒店业人才，共同打造山东地区高端酒店服务的标杆品牌。