【主要岗位职责】
1、带领前台员工积极销售酒店各类产品(客房、餐饮等),完成收入目标,增加酒店收益,推动酒店经营目标的完成。
3、制定前台员工培训计划并实施,确保员工熟练掌握前台岗位操作技能,确保前台培训完成情况符合酒店培训制度要求。
4、负责前台相关资产、设备的使用管理及日常保养,及时排除隐患,确保处于正常对客服务状态。
5、主动收集宾客意见并跟进处理,协助处理前台对客服务的简单客诉,必要时向上级主管反馈寻求帮助,确保客户满意。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、掌握前台对客服务技能、酒店管理系统、旅业系统及前台日常运营。
4、做简单日常英语口语交流,良好的沟通、灵活应变能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
济南迈思凯酒店,坐落于济南市核心区位,致力于为商务及休闲旅客提供卓越的入住体验。酒店现有员工规模50-99人,团队精简高效,以“精致服务、细节至上”为核心理念,在运营中坚持高标准品质管理。酒店拥有135间豪华客房及套房,设计融合现代美学与齐鲁文化元素,配备高端床品、全屋智能系统。餐饮区域涵盖全日制西餐厅、及酒廊,由资深主厨团队主理,提供经典鲁菜与融合菜式,同时满足私人订制需求。酒店设有108㎡的健身中心,配备高端完善的健身器材,为宾客营造身心放松的私享空间。酒店以“精细化管理、个性化接待”为服务准则,从入住前需求沟通到离店后反馈追踪,形成完整服务闭环。迈思凯酒店注重可持续发展,在运营中推行节能环保措施,并积极参与社区共建。我们相信,每一位员工的成长与酒店的未来紧密相连。目前团队正在吸纳具备专业素养与主动服务意识的酒店业人才,共同打造山东地区高端酒店服务的标杆品牌。