1、按规定办理入住登记及公安信息上传工作，为客人提供极致便利、友好自然的服务；
2、及时准确掌握客房状态、价格等信息；
3、负责办理客人入住、换房、离店结账等服务；
4、随时熟知当班预定情况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预定服务；
5、为住店客人提供商务、物品租借、行李寄存等前台服务项目；
6、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；
7、负责前台内的卫生保洁质量工作，保持设施设备完好；
8、耐心接受客人投诉，安抚客人并及时上报；
9、做好客人损坏酒店物品赔偿的处理工作，并及时向上级领导汇报；
10、按规范落实交接班工作，特殊事项须进行口头和书面双重交接；
11、熟悉酒店各类应急预案，做好可疑客人的监控，发现问题及时向上级报告；
12、关注前台区域消防设施设备运转是否正常，发现异常及时上报并做应急处理；
13、做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作；

珠海市瑞怡酒店管理有限公司是一家专注于综合性酒店运营与管理的企业，公司规模为1-49人，致力于为宾客提供高品质的住宿体验与个性化服务。作为珠海本地酒店行业的代表之一，瑞怡酒店以精细化管理和灵活的市场策略为核心竞争力，业务涵盖客房服务、餐饮接待、会议活动及配套休闲设施，满足商务差旅、度假休闲等多元化需求。  公司依托专业的酒店管理团队，注重服务细节与客户满意度，通过标准化流程与本地化特色相结合，打造兼具舒适性与性价比的住宿环境。在竞争激烈的酒店市场中，瑞怡酒店凭借灵活的运营模式和对区域客群的精准洞察，持续优化资源配置，提升运营效率，为合作伙伴与宾客创造长期价值。  未来，公司将进一步深化服务品质，探索智能化管理升级，同时立足珠海旅游及商务市场，拓展品牌影响力，成为区域酒店行业的中坚力量。