【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、维护和服务标准符合酒店品质要求。
2、制定并执行客房清洁、布草更换、公共区域保洁等标准化流程，监督员工按规范操作。
3、合理排班、调配人员，控制人力成本，提升工作效率与服务质量。
4、定期检查客房及公共区域卫生、设施设备状况，及时处理异常问题，确保宾客满意。
5、负责客房部物资（清洁用品、布草、客用品等）的申领、盘点与控制，降低损耗。
6、组织员工培训，包括服务技能、安全操作及应急处理，提升团队专业水平。
7、处理宾客投诉及特殊需求，协调与其他部门（前台、工程、安保等）工作，保障运营顺畅。
8、完成上级交办的其他相关工作。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，年龄21-40岁，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2、2年以上酒店客房管理或相关工作经验，有中端酒店客房主管经历者优先。
3、熟悉客房服务流程、清洁标准及物资管理，具备优秀的执行力与问题解决能力。
4、具有良好的沟通协调能力和团队管理意识，能有效带领一线员工完成指标。
5、责任心强，细致耐心，能适应排班制工作节奏，抗压能力好。
6、熟练使用办公软件，具备基础的数据统计与分析能力。

项目位于北京市核心地段，是贵州铜仁市人民政府驻北京联络处所在大楼的综合服务配套项目。大楼集酒店住宿、餐饮宴会、特产展厅、商务接待于一体，是铜仁市在京对外交流的重要窗口和服务平台。作为合作运营方，我们承担着三大核心使命：政务保障：为铜仁各级领导来京公务、考察学习、招商引资提供标准化、专业化的接待服务乡情服务：为在京铜仁老乡、贵州籍人士提供温馨舒适的住宿、地道的家乡美食和正宗的贵州特产文化交流：通过展厅和各类推介活动，展示梵净山自然风光、铜仁民族文化、贵州特色物产