【岗位职责】
1、全面负责酒店的日常运营管理,制定并执行年度经营计划、预算及服务标准,确保营收与利润目标达成。
2、统筹前厅、客房、餐饮、工程、安保等部门的协调工作,优化流程、提升效率,保障宾客满意度与口碑。
3、主导团队建设与人才培养,完善招聘、培训、考核机制,打造专业化、高执行力的服务团队。
4、监督成本控制与物资采购,合理控制能耗、人工及运营开支,实现降本增效。
5、维护并拓展客户关系,处理重大投诉与突发事件,提升复住率与市场竞争力。
6、定期分析经营数据,提交运营报告,并依据市场变化调整营销策略和产品方案。
【岗位要求】
1、本科及以上学历,女身高1.65以上,男身高1.75以上,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、28-45岁,5年以上中高端酒店或连锁酒店同岗位管理经验,有单体酒店全盘运营经历者优先。
3、熟悉酒店各业务流程及行业法规,具备优秀的成本意识和财务分析能力。
4、具备卓越的领导力、沟通协调能力及抗压能力,能有效整合内外部资源。
5、服务意识强,注重细节,有处理突发事件和宾客投诉的实战经验。
6、熟练使用酒店管理系统及办公软件,持有酒店管理相关资格证书者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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山西安禾庭酒店管理有限公司系一家专注有限服务中档酒店运营的企业,公司规模1-49人,位于山西省。公司旗下酒店定位于为商旅及休闲宾客提供“干净、舒适、便捷、高性价比”的住宿体验,核心业务涵盖客房服务、简餐供应及配套会议空间。 依托山西深厚的地域文化资源,安禾庭在装修风格中融入晋商元素与现代简约设计,既保留历史韵味又符合年轻消费者审美。所有客房均配备标准化布草、品牌卫浴及智能门锁系统,公共区域提供24小时免费WiFi、自助洗衣及旅行咨询等增值服务,确保宾客高效出行、安心居停。 公司管理层拥有10年以上连锁酒店从业经验,建立了从“预订-入住-退房”全流程SOP操作规范,通过常态化员工培训与客户反馈闭环,将满意度维持在98%以上。作为中档酒店领域的新锐力量,安禾庭坚持“以品质换口碑”,通过优化成本结构、严控卫生安全、强化社区化服务,逐步在山西区域树立起“安禾庭=高性价比优选”的品牌认知。当前公司正在筹备第二家分店,诚邀认同服务至上、务实创新的伙伴加入团队,共同打造本地酒店服务标杆。