【岗位职责】  
1、按照酒店标准流程，为宾客办理入住登记、退房结账、换房及续住等手续，确保信息录入准确、快速；  
2、热情接待来访宾客，主动提供问询、指引、行李协助等个性化服务，维护酒店大堂秩序与形象；  
3、熟练掌握酒店房型、房价、周边旅游及交通信息，能够高效解答宾客疑问并推荐酒店服务设施；  
4、处理宾客投诉及突发事件（如延迟退房、客房需求等），及时上报主管并跟进反馈，确保宾客满意度；  
5、负责前台收银工作，包括现金、信用卡、移动支付等账务核对，确保每日营收数据准确无误；  
6、协助客房部、工程部等相关部门协调宾客需求（如加床、送物、维修等），保证服务衔接顺畅；  
7、每日交接班时清点备用金、票据及前台物资，完成班次报表填写与存档；  
8、配合酒店营销活动，主动向宾客推广会员卡、优惠套餐等增值服务。  

【岗位要求】  
1、学历不限，工作经验不限，酒店管理、旅游服务相关专业或从业经历者优先；  
2、年龄20-35周岁，五官端正，普通话流利，具备基础电脑操作技能；  
3、工作态度积极，责任心强，能适应三班倒（含夜班）及节假日排班；  
4、具备良好的沟通能力、服务意识及团队协作精神，对待宾客耐心细致；  
5、无不良嗜好及违法记录，入职需提供健康证明。

**公司概况**盐城香榭丽舍酒店管理有限公司（以下简称"公司"）是一家专注于酒店运营管理与住宿服务的专业企业，扎根盐城，致力于为宾客提供高品质的商旅及度假住宿体验。**主营业务**公司主营酒店管理、住宿服务，同时涵盖食品销售（预包装食品）、日用品销售等配套业务。以标准化的服务体系与人性化的管理理念，打造舒适、安全、卫生的住宿环境。**经营理念**秉承"以客为尊、品质为先"的服务宗旨，注重细节管理与服务创新，力求为每一位宾客提供物超所值的入住体验。公司立足本地市场，持续优化运营模式，不断提升品牌影响力与市场竞争力。**发展愿景**未来，公司将持续深耕酒店管理领域，拓展服务边界，致力于成为盐城地区具有影响力的酒店管理品牌，为地方文旅产业发展贡献力量。