1. 到店接待与客情对接

• 客人入店核验、引导入住、讲解设施使用规则、安全注意事项、退房流程；

• 对接团建、生日、求婚、班级聚会等定制化需求，简单布置指引、答疑、现场协调；

• 处理客诉、设备应急问题，安抚客人情绪，现场快速闭环。

2. 场地巡检与设施运维

• 班前、班中、班后全屋巡检：空调、影音、KTV、游戏机、厨房电器、卫浴、灯光、庭院、门禁、水电燃气；

• 小故障现场简单排查、上报维修，记录设备台账，杜绝安全隐患；

• 把控能耗，提醒客人节约用电、规范用火用气，严守消防安全。

3. 卫生衔接与现场品控

• 保洁，并验收清洁质量，核对布草、耗材、一次性用品补齐情况；

• 公共区域随手维护，桌面、地面、庭院杂物规整，保持别墅观感；

• 盘点易耗品：纸巾、垃圾袋、清洁用品、厨房耗材，按需报采。

4. 秩序管理与安全管控

• 管控入住人数，杜绝超员、违规烧烤、燃放明火、噪音扰民；

• 夜间巡查，提醒安静时段，配合物业、城管做好降噪管理；

• 做好安全登记，留存应急联系人信息，遇突发情况第一时间上报业主/运营负责人。

浣花山居坐落于沈阳沈北新区棋盘山片区，毗邻世博园、方特欢乐世界，依山临林、环境清幽。整栋轻奢独栋别墅，一墅一院、私密包场，可使用面积约1000㎡+百平私家庭院，可承接20-50人团队团建、生日派对、接亲婚房、家庭聚会、同学老友局、小型沙龙会务，集K歌娱乐、庭院烧烤、自助厨房、棋牌电玩、住宿休憩于一体，一站式吃住玩全包，是沈阳近郊山野里的私密聚会度假空间。