• 意外险
• 年终奖
• 免费工作餐
• 提供员工宿舍
• 生日福利
• 节假日福利
• 岗位晋升
• 职业发展规划

岗位职责
1、负责前台日常运营管理，统筹员工排班、考勤、工作分配及绩效评估；
2、督导前台员工规范完成宾客接待、入住退房、结账收银、问询答疑、行李寄存等服务工作，落实标准化服务流程，提升宾客服务体验与满意度；
3、妥善处理宾客投诉、特殊需求及各类突发情况，联动客房、餐饮、礼宾等相关部门协同解决问题，维护酒店品牌形象；
4、实时把控房态与预订情况，合理调配客房资源，妥善处理超订、VIP接待、团队入住等特殊接待工作；
5、组织前台员工开展服务礼仪、业务技能、应急处理等培训，提升团队整体服务水平与工作效率；
6、核对前台各类报表、账目及凭证，确保数据准确，按时完成日常统计汇报；
7、对接销售、客房、礼宾等部门，做好信息同步与工作衔接，保障酒店整体服务流程顺畅。

岗位要求
1、具备良好的沟通能力与服务意识，耐心亲和，善于处理宾客问题与需求；
2、具备基础团队管理、工作统筹及员工激励能力，应变力强，能高效处理各类前厅突发问题；
3、熟练使用办公软件，熟悉酒店PMS系统（Opera等）者优先；
4、形象端正，普通话标准，具备基础英语口语能力者优先；
5、同岗位1年以上工作经验。

黔西市融美豪生大酒店简介—— 黔西首个国际五星标准酒店黔西融美豪生大酒店由威冠集团全资打造，集团携手百年豪生品牌，布局重庆、黔西双城，打造五星酒店矩阵，是黔西首座国际五星标准商旅地标。酒店规划152间全景星级客房，配套约1200㎡商务宴会中心，800㎡无柱宴会厅可容纳 500人同时就餐，同步配备全日制餐厅、中餐包厢、多功能会议厅、星级健身房等全业态配套。承袭1925年豪生国际五星服务体系，预计2026年9月正式开业，依托集团全产业链资源搭建完善培训与晋升通道，面向社会广纳酒店行业精英人才。