【岗位职责】
1.全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门工作计划、标准操作流程及服务规范，确保客房清洁、设施维护及对客服务质量达到酒店标准。
2.监督并指导客房服务员、PA(公共区域)保洁及布草房员工的工作，合理排班，高效调配人力资源，保障客房入住率高峰期的服务需求。
3.负责客房部物资管理，包括客用品、清洁剂、布草等采购计划的制定与库存控制，有效降低运营成本，杜绝浪费。
4.定期巡查客房及公共区域卫生状况、设施完好度，及时排查并整改问题，妥善处理宾客投诉与特殊需求，持续提升客户满意度。
5.组织部门员工开展岗位技能培训、安全操作及服务礼仪培训，提升团队专业素养;主持部门例会，传达酒店政策并落实执行。
6.配合前厅部、工程部等其他部门协调工作，确保客房维修、入住退房衔接顺畅;参与酒店质检及星级评定迎检工作。

【岗位要求】
1.中专及以上学历，身体健康，能适应高强度工作节奏。
2.具有3年以上酒店客房管理经验，熟悉客房服务流程、清洁标准及布草管理规范，具备国际品牌酒店或公寓管理经验者优先。
3.具备较强的团队管理能力，能有效激励员工、解决现场突发问题，执行力强，注重细节。
4.具有良好的沟通协调能力,能够跨部门协作,妥善处理宾客投诉;熟练使用办公软件及酒店管理系统。
5.爱岗敬业，责任心强，抗压能力好，能接受轮班及节假日值班安排。

上海虹桥机场七宝万豪万枫酒店位于上海市闵行区七莘路3655号1幢1068室，地理位置优越，距离上海虹桥机场10分钟车程;距离虹桥高铁站15分钟车程;至七宝古镇仅2公里。酒店隶属于上海璟宸酒店管理有限公司，计划于2026年第三季度开业，是公司第一家与万豪国际合作的酒店。在酒店筹备开业之际，我们诚邀您的加入，成为世界著名酒店集团中的一员，加入我们绝不意味着得到一份工作，酒店不仅提供良好的福利待遇，更是带来一个重大的机遇，我们会为你提供绝佳的职业发展与成长机会。在这里，让你的事业与上海万豪万枫酒店及万豪国际集团携手共进。启迪赋能成就自我。无论想去何方、成为何人,都要选择能实现目标的事业。梦想不该设限。前往更广阔的天地,加入注重平等沟通的团队。融入包容性社群。多样机会触发灵感,发掘自己的未来。接受挑战,成长成熟,实现志向。在万豪,成就自我。追寻目标,加入全球社区,塑造非凡自我。