【岗位职责】
1、全面协助管家负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、布草更换、设施维护等工作符合酒店标准。
2、合理分配并督导客房服务员的工作任务，检查客房清洁质量及公共区域卫生状况，及时纠正问题。
3、负责客房用品的申领、盘点与成本控制，减少浪费，确保物资充足且使用规范。
4、处理宾客关于客房服务方面的投诉与需求，协调相关部门快速解决问题，提升宾客满意度。
5、组织并参与新员工培训，指导员工掌握清洁流程、服务礼仪及安全操作规范。
6、配合前厅部做好客房状态更新，掌握入住与退房信息，确保客房及时出品。
7、定期检查客房设施设备及消防器材，发现故障或隐患及时报修，保障宾客与员工安全。
8、完成上级交办的其他与客房管理相关的工作任务。

【岗位要求】
1、专科学历，2-3年相关工作经验，50岁以下，有酒店或相关行业从业经历者优先考虑。
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及基础服务标准。
3、具备较强的责任心与执行力，工作细致认真，能以身作则带领团队完成工作目标。
4、身体健康，能适应酒店客房工作的快节奏与站立、弯腰等体力劳动形式。
5、具有良好的沟通协调能力，能妥善处理员工排班、工作分配及宾客服务中的常见问题。
6、具备基本的成本意识与物资管理能力，会使用简单的办公软件或系统者更佳。
7、工作态度积极，服务意识强，能够接受弹性工作安排（如旺季或特殊时期的加班）。
8、遵纪守法，品行端正，无不良记录，热爱酒店服务行业并愿意长期发展。

北京大兴西红门智选假日酒店隶属于洲际酒店集团旗下智选假日品牌，坐落于大兴区西红门商圈核心位置，紧邻地铁4号线及京开高速，交通便利。酒店定位为有限服务中档酒店，规模1-49人，以“睿智、便捷、舒适”为服务理念，致力于为商务出行及休闲旅客提供高效、整洁的住宿体验。酒店拥有多种房型，配备国际品牌床品、智能温控系统、免费高速Wi-Fi及自助早餐，并设24小时自助洗衣房、商务中心和健身设施，满足现代旅居需求。作为洲际管理体系成员，酒店严格执行全球统一服务标准，同时强化本地化运营，依托大兴国际机场及亦庄开发区区位优势，聚焦中短途商旅客群与家庭游客市场。团队以“小而精”为组织特色，注重员工多技能培养与快速响应能力，通过精简高效的流程提升服务效率。在竞争激烈的区域市场中，酒店凭借品牌背书、性价比优势及标准化管理实现稳定客源，并持续优化能耗管控与客户满意度，致力于成为区域内商旅住宿的首选之一。