• 五险一金
• 节假日加班费
• 包吃包住
• 生日福利
• 节假日福利
• 带薪年假
• 月休8天
• 职业发展规划
• 岗位晋升
• 技能培训

o Reports directly to and communicates with the FOMr on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.
直接向前厅经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
o Provides functional assistance and direction to all departments.
向所有部门提供功能性支持和指导。
o Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.
按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
o Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel
对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
o Responds to guest needs and resolves related problems
就客人的需求做出反应并解决相关问题。
o Manage and supervise all tasks of his/her staff  o ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition
监督管理所有的员工,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现客人满意度。
o Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.
在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
o Ensures VIPs and priority club guests receive special attention
保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。
o Arrange amenities and coordinate delivery time of amenities to VIP with Room Service, ensuring timely delivery. 
为VIP客人安排房间礼品并于送餐部协调送达时间并确保及时送达。
o Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.
定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。
o Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.
协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。
o Maintain awareness of undesirable persons on hotel premises and escort off property.  Contact Security when necessary.
能够及时意识到行为不良并不受欢迎的人员并将他们请出酒店，必要时联系保安部协助。
o Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.
监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。
o Provides input for Front Office meetings.
为前厅部会议提供信息。
o Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.
促进店际销售及推销酒店内的设施。
o Checks billing instructions and monitors guest credit
检查结帐说明并监督客人信用情况。
o Analyses and approves discounts and rebates.
分析和批准打折相关事宜。
o Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control
分析房价差异报告以保证控制客房收入。
o Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.
在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。
o Fully conversant with all hotel emergency procedures.
熟知酒店紧急情况所有处理程序。
o Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.
确保一线员工遵从散客市场技巧并进行销售。
o Perform related duties and special projects assigned by FOM/AFOM
执行有关联的职责并完成前厅部经理分派的任务。

皇冠假日（Crowne Plaza）是全球知名的洲际酒店集团（IHG）旗下的高端商务酒店品牌‌，以服务现代商务旅行者核心，致力于为现代商旅与休闲融合型旅客在商务与休闲之间找到完美平衡。品牌始终秉承IHG“以善为本、以诚待客”的服务理念，以 “联结”“灵活” 为核心，以“融合商务与休闲，创造无限可能”为品牌宗旨，以“不断创新，成就每一次相聚和联结”为品牌承诺。石家庄高铁站皇冠假日酒店以打造石家庄高铁片区“城市客厅”为契机，由城发投集团与IHG强强联合，依托IHG全球资源携手共创石家庄首家以皇冠假日酒店冠名的高端商务国际五星级酒店。在这里，新一代摩登设计风格的客房及套房所搭载的全新设备设施带来的便捷与科技感皇冠会务总监及团队专业、高水准的会务活动承办能力；健身、游泳、瑜伽所带来的愉悦感，或于静谧的水疗中心放松，体验按摩护理，焕发活力，竭诚为宾客创造温暖、独特、高效且舒适的住宿与会务体验。