• 五险一金
• 节假日加班费
• 包吃包住
• 生日福利
• 节假日福利
• 带薪年假
• 月休8天
• 职业发展规划
• 岗位晋升
• 技能培训

1、全面负责行政楼层的日常运营与管理，确保宾客接待、入住登记、退房结算等流程高效顺畅。
2、督导行政楼层员工为VIP及行政贵宾提供个性化、高品质的管家式服务，包括迎宾、茶水、报纸递送、商务支持等。
3、负责行政楼层酒廊的运营管理，保证早餐、下午茶、欢乐时光等餐饮服务的出品标准与服务质量。
4、处理宾客投诉及突发事件，维护良好的客户关系，提升宾客满意度与忠诚度。
5、定期检查行政楼层客房、公共区域及设施设备状况，协调客房部、工程部等部门及时整改问题。
6、负责行政楼层员工的排班、培训、考核与激励，提升团队服务意识与专业能力。
7、制定并优化行政楼层工作流程与操作标准，控制运营成本，确保部门营收与利润目标达成。
8、与前台、礼宾、客房、餐饮等相关部门保持紧密沟通与协作，确保服务无缝对接。

【岗位要求】
1、学历、经验、年龄不限，具备2年以上高星级酒店行政楼层或前厅部主管/经理工作经验者优先。
2、熟悉行政楼层运营流程及服务标准，具备较强的宾客服务意识与沟通协调能力。
3、具备良好的领导力与团队管理能力，能有效指导、激励下属员工。
4、形象气质佳，普通话标准，具备基本英语会话能力者优先。
5、抗压能力强，能适应酒店轮班制工作节奏，处理突发事件沉着冷静。
6、熟练使用酒店Opera系统及Office办公软件。

皇冠假日（Crowne Plaza）是全球知名的洲际酒店集团（IHG）旗下的高端商务酒店品牌‌，以服务现代商务旅行者核心，致力于为现代商旅与休闲融合型旅客在商务与休闲之间找到完美平衡。品牌始终秉承IHG“以善为本、以诚待客”的服务理念，以 “联结”“灵活” 为核心，以“融合商务与休闲，创造无限可能”为品牌宗旨，以“不断创新，成就每一次相聚和联结”为品牌承诺。石家庄高铁站皇冠假日酒店以打造石家庄高铁片区“城市客厅”为契机，由城发投集团与IHG强强联合，依托IHG全球资源携手共创石家庄首家以皇冠假日酒店冠名的高端商务国际五星级酒店。在这里，新一代摩登设计风格的客房及套房所搭载的全新设备设施带来的便捷与科技感皇冠会务总监及团队专业、高水准的会务活动承办能力；健身、游泳、瑜伽所带来的愉悦感，或于静谧的水疗中心放松，体验按摩护理，焕发活力，竭诚为宾客创造温暖、独特、高效且舒适的住宿与会务体验。