• 五险一金
• 包吃包住
• 提供员工宿舍
• 技能培训
• 职业发展规划
• 岗位晋升
• 集团内部调动

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理，包括前台接待、预订、入住、退房等流程的监督与执行，确保服务标准与酒店品牌一致。
2、制定并优化前厅工作流程及服务规范，协调与客房、销售等其他部门的沟通协作，提升整体运营效率。
3、管理前厅团队，包括排班、培训、绩效考核，指导员工处理客户投诉及突发状况，维护酒店声誉。
4、监控客房预订情况，合理分配房间资源，控制房态信息准确性，提升客房入住率与客户满意度。
5、负责客户关系维护，处理宾客意见反馈，收集服务数据并定期提交分析报告，推动服务品质持续改进。

【岗位要求】
1、具备良好的沟通协调能力和团队管理意识，能够有效统筹前厅各环节工作。
2、熟悉酒店前台操作流程及常用管理软件（如酒店PMS系统），有相关行业经验者优先。
3、服务意识强，能灵活应对各类宾客需求及突发问题，注重细节与效率。
4、具备较强的学习能力与抗压能力，能适应酒店行业轮班及节假日工作安排。
5、学历、工作经验、年龄不限，欢迎有志于酒店管理发展的优秀人才加入。

重庆梧桐四季酒店有限公司是一家专注于有限服务中档酒店运营的企业，注册资本100万元。公司位于重庆市核心商圈与交通枢纽交汇处，以“舒适、高效、品质”为服务宗旨，致力于为商旅及休闲客人提供“有温度”的住宿体验。企业定位：有限服务中档酒店，即精选客房、早餐、基础商务配套及自助洗衣、健身等辅助功能，不设大型餐饮、宴会等冗余设施，从而有效控制运营成本，提升性价比及入住效率。旗下拥有“梧桐四季”“梧栖.桐话”系列品牌。管理特色：扁平化组织架构，强调“以客为尊、以效为根”，内部推行“值班经理负责制 + 岗位技能矩阵培训”，确保每位员工都能快速响应客户需求。企业采用数字化管理系统（PMS+CRM），实现预订、入住、消费、评价全流程闭环管理，同时通过员工积分激励机制鼓励一线人员自主服务升级。未来目标：三年内计划再拓展2-3家门店，深耕重庆主城及周边区县，逐步打造“梧桐系”连锁标杆。我们期待脚踏实地、具备服务热忱的伙伴加入，共同营造“让客人住得省心、让员工做得开心”的和谐生态。