【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作,包括宾客入住登记、退房办理及问询服务,确保流程高效准确。
2、熟练操作酒店预订系统,处理线上及电话预订,核对并更新房态信息,保障订单准确性。
3、主动了解宾客需求,提供个性化的入住指引、周边旅游及交通建议,提升客户满意度。
4、妥善处理宾客投诉及突发事件,及时上报管理层并跟进反馈,维护酒店良好形象。
5、维护前台区域环境卫生与物品陈列,确保接待环境整洁专业。
6、协助完成每日营收报表核对、票据管理及现金交接,确保账务清晰无差错。
7、配合其他部门做好客房状态协调、行李寄存及叫醒服务等辅助工作。
【岗位要求】
1、学历、工作经验、年龄不限,样貌端正,酒店管理或相关专业优先,欢迎应届生及转行者加入。
2、具备良好的服务意识,性格开朗、耐心细致,能适应倒班制工作。
3、普通话标准,基础电脑操作熟练,有酒店管理系统使用经验者更佳。
4、沟通表达能力强,具备团队协作精神,能在快节奏工作中保持专业态度。
5、服从工作安排,具备较强学习能力和抗压能力,能快速掌握岗位流程。
【福利待遇】
1、入职缴纳社保
2、带薪系统化培训,透明化晋升机制
3、提供食宿
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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重庆梧桐四季酒店有限公司是一家专注于有限服务中档酒店运营的企业,注册资本100万元。公司位于重庆市核心商圈与交通枢纽交汇处,以“舒适、高效、品质”为服务宗旨,致力于为商旅及休闲客人提供“有温度”的住宿体验。企业定位:有限服务中档酒店,即精选客房、早餐、基础商务配套及自助洗衣、健身等辅助功能,不设大型餐饮、宴会等冗余设施,从而有效控制运营成本,提升性价比及入住效率。旗下拥有“梧桐四季”“梧栖.桐话”系列品牌。管理特色:扁平化组织架构,强调“以客为尊、以效为根”,内部推行“值班经理负责制 + 岗位技能矩阵培训”,确保每位员工都能快速响应客户需求。企业采用数字化管理系统(PMS+CRM),实现预订、入住、消费、评价全流程闭环管理,同时通过员工积分激励机制鼓励一线人员自主服务升级。未来目标:三年内计划再拓展2-3家门店,深耕重庆主城及周边区县,逐步打造“梧桐系”连锁标杆。我们期待脚踏实地、具备服务热忱的伙伴加入,共同营造“让客人住得省心、让员工做得开心”的和谐生态。