【岗位职责】  
1、全面负责酒店夜间的日常运营管理，确保前台、客房、安保及后勤等各部门工作高效有序进行。  
2、处理夜间客人投诉、突发事件及紧急情况，包括但不限于设备故障、客人纠纷、健康问题等，及时上报并协调解决。  
3、监督夜班员工的工作纪律与服务质量，检查员工仪容仪表、在岗状态及操作规范，确保符合酒店标准。  
4、组织夜间巡视，检查公共区域、客房楼层、消防通道、设备机房等关键点位，及时发现并消除安全隐患。  
5、审核夜间入住、退房及账务数据，确保所有交易准确无误，并按要求完成次日交接报表。  
6、协助前台办理深夜入住、离店手续，保障宾客接待顺畅，提升客户满意度。  
7、管控夜间能耗，监督灯光、空调、电梯等设备的合理使用，落实节能降耗措施。  

【岗位要求】  
1、中专及以上学历，年龄30-50周岁，身体健康，能适应长期夜班工作。  
2、具备1年以上酒店夜班主管或同等管理岗位工作经验，熟悉酒店各岗位运营流程。  
3、熟练使用酒店前台系统及办公软件，具备基本的财务核对能力。  
4、具备优秀的沟通协调与应急处理能力，面对突发情况能沉着冷静、快速决策。  
5、责任心强，工作细致，具有较强的团队管理和督导能力。  
6、服务意识突出，具备良好的职业素养与抗压能力。

中城海物业发展（大连）有限公司隶属于国际高端酒店管理集团，专注于五星级酒店及高端物业的运营管理。公司位于大连核心商务区，依托集团全球化资源与本土化服务经验，为宾客提供融合东方待客之道与国际标准的奢华体验。企业拥有完善的物业管理体系，涵盖客房服务、餐饮会展、康体休闲、商务配套等全方位业态，以精细化运营和个性化定制著称。团队由资深酒店管理精英与专业服务人员组成，人数规模100-499人，核心管理层均具备国际五星级酒店高管履历。公司秉持“超越期望，创造惊喜”的服务理念，通过数字化管理手段与人性化关怀相结合，持续提升客户满意度与物业价值。企业深度践行绿色环保与社会责任，在运营中融入可持续发展策略，多次获得行业权威奖项。面向未来，中城海物业发展将持续深耕高端酒店领域，打造东北亚地区标杆性服务品牌，成为国内外宾客与合作伙伴信赖的卓越之选。