民宿管家招聘
 
一、岗位职责
 
1. 负责接待入住客人，提供从入住到离店的全程贴心服务；
2. 每日检查房间及公共区域卫生，确保环境整洁；
4. 收集并反馈客人意见，妥善处理客诉，持续优化服务体验，保障服务质量；
5. 配合同事完成民宿整体运营相关工作；
6. 联动咖啡厅、茶室岗位人员，做好跨岗位对接与协作配合，完成客人全场景配套服务。
 
二、任职要求
 基础条件
1.. 有酒店、民宿或相关服务行业、酒店管理背景经验者优先。熟练使用基础办公软件。

2. 能够适应灵活适配快节奏工作环境；

3.具备极强责任心，对待工作严谨细致，能对服务结果全权负责，可承受工作压力，执行力强。遇事积极沟通，情绪稳定。

4.团队协作意识突出，服从工作安排，配合度高，主动和同事协同分工、互帮互助，共同推进民宿运营；

5. 沟通能力优秀，主动积极对接客人与团队，及时同步问题、进度与需求，灵活应对各类客人诉求；

6. 性格阳光开朗，热爱服务行业，待人有热情、有耐心，乐于为客人打造个性化专属服务。

杭州觅萩野民宿坐落于杭州市西湖风景名胜区上满觉陇杨家山18和21号，毗邻西湖、西溪、龙井等景区，地理位置闹中取静，靠近繁华但又独享私密，民宿以山野，茶园，飘香的桂子作为主题，龙井茶文化为落脚点，400平的公共空间和300平的庭院，给客人提供充分的社交场所以及休憩区间，公共空间包含两部分，一部分为综合空间，提供咖啡下午茶以及简餐服务，另一部分为茶室，提供3个茶包房，和茶教室，在这里我们为客人介绍在地特色的龙井茶品鉴以及结合时下流行的新茶饮调制体验活动。民宿共包含两座建筑，建筑风格松弛创新，设计理念结合“新”宋韵理念，将传统建筑与侘寂风格融为一体，19间客房各有其名，各美其美，巨幅窗景，框进整座杨家山的绿意。自2022年开业以来收到广大住客的肯定和认可，并先后获得携程授予的2022年最受欢迎设计酒店奖项和睡咖联合订单来了颁发的金鳞奖-2022年度山野度假美宿奖。