岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、XXX以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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海宁市庆锋大酒店有限责任公司成立于XXXX年,坐落于海宁市核心商业区,是一家集住宿、餐饮、商务会议于一体的三星级经济型酒店。酒店拥有各类客房共计XX间,装修简约现代,配套独立卫浴、高速WiFi、智能电视等设施,以“干净、舒适、超值”为服务核心,致力于为商旅客人及自助游客提供高性价比的旅居体验。 依托海宁本地皮革产业与钱江潮旅游资源,酒店年均接待旅客超X万人次,团队规模近50人,设前厅、客房、餐饮、销售、行政五大部门。我们注重标准化服务流程与个性化关怀结合,定期开展礼仪、消防急救、客房清洁等岗位培训,并推行“老带新”带教机制,帮助新员工快速融入。 作为成长型中小企业,我们提倡扁平化管理,强调务实与协作。员工享有免费住宿、这里不唯学历论,只看重责任心与学习力——无论你是有经验的酒店从业者,还是希望从基层开始深耕服务行业的职场新人,都能在庆锋找到施展空间。 欢迎加入海宁庆锋大家庭,以热忱换客人舒心,用细节成就业绩增长。我们期待与你共同打磨“小而美”的本地住宿标杆。