• 加班补贴
• 节假日加班费
• 提供员工宿舍
• 免费工作餐
• 技能培训
• 岗位晋升

【岗位职责】
1、统筹前厅部日常运营，监督接待、入住登记、退房结账等各环节的执行，确保服务高效规范。  
2、落实华住会标准化服务流程，主动收集宾客反馈，处理各类投诉及突发状况，提升住客满意度。  
3、负责前台员工的排班、考勤及绩效考核，合理调配人力以保障高峰时段服务品质。  
4、组织部门内部业务技能、服务礼仪及系统操作培训，提升团队整体服务水平。  
5、协调与客房、销售、工程等部门的信息流转，确保预订准确、房态更新及时、设施报修顺畅。  
6、管理前台物资、备用金及日常报表，控制运营成本并维护工作环境整洁。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，具备华住旗下酒店前厅或客户服务管理经验者优先，熟悉前台操作系统。  
2、具备良好的沟通协调能力和团队管理意识，能有效处理宾客需求与员工关系。  
3、熟练使用办公软件及酒店管理软件，学习能力强。  
4、具备服务热忱与责任心，抗压能力佳。  
5、认同华住会企业文化，注重细节，致力于提供高品质住宿体验。

北海冠头岭花间亭·山悦里酒店（华住会）位于广西北海冠头岭国家森林公园核心区域，是华住集团旗下高端精品酒店品牌“花间堂”的成员之一。酒店依山面海，毗邻海枯石烂景区与冠头岭灯塔，坐拥得天独厚的山海景观资源，致力于为追求品质生活的旅客提供静谧、私密的度假体验。酒店拥有70余间精心设计的客房，涵盖山海景观房、庭院套房、私汤套房等多种房型，室内装修融合本地自然元素与现代简约风格，配备智能客控系统、高端床品及品牌洗护用品。公共区域包括户外泳池、观景露台、健身房、颂钵疗愈室及特色餐厅，餐厅主打粤式及本地海鲜创新菜，食材多取自周边渔港。我们以“小而美”为运营理念，团队规模控制在49人以内，强调高效协作与个性化服务。每位员工均接受华住集团系统化培训，并享有跨品牌发展机会。我们注重人才的实际能力与职业规划，提供有竞争力的薪酬、五险、员工宿舍、及完善的晋升通道。作为华住会成员，酒店共享集团超2亿会员流量与数字化管理系统，同时保留独立运营的灵活性与决策权。我们希望团队成员具备服务意识、执行力与学习能力，无论您从事前厅、客房、餐饮还是市场营销岗位，都能在这里找到成长空间。如果您热爱自然、尊重服务细节，并希望在精致化酒店环境中实现职业价值，欢迎加入北海冠头岭花间亭·山悦里酒店，共同书写山海之间的待客之道。