【岗位职责】
1. 全面负责门店日常运营管理，统筹客房、前厅、销售等各部门工作，确保门店高效运转。
2. 精通各大线上平台（如携程、美团、飞猪等）的运营规则与推广策略，制定并执行OTA渠道的流量获取、转化优化及收益管理方案，实现门店收益最大化。
3. 严格把控线上评价维护，通过精细化服务与主动跟进，提升网评分数及客户口碑，支撑高溢价定位。
4. 搭建并带领高效团队，制定培训计划与激励机制，激发员工积极性，打造服务意识强、执行力高的运营团队。
5. 负责门店服务品质的全流程管控，从入住到离店，确保每个触点符合高端标准，提升宾客体验。
6. 全盘统筹成本管控，分析运营数据，优化人力、物资及能耗成本，提升门店利润率。
7. 妥善处理各类客诉与突发事件，建立快速响应机制，降低负面影响。
8. 若有新店筹建项目，需参与前期筹备、人员招聘、物资采购、开业策划等工作，确保顺利开业。

【岗位要求】
1. 本科及以上学历，5年以上酒店管理经验，具备成熟的门店全盘运营能力。
2. 擅长OTA运营，是线上收益管理及评价维护的高手，有成功提升出租率与RevPAR的案例。
3. 具备出色的团队搭建与领导力，能调动团队积极性，带领团队高效完成业绩目标。
4. 对服务品质有极致要求，重视宾客体验，有较强的服务创新意识。
5. 具备成本管控和数据分析能力，能通过数据驱动运营决策。
6. 沟通协调能力强，能妥善处理客诉及跨部门协作。
7. 有新店筹建或开业经验者优先。
8. 愿意深耕酒店行业，有强烈进取心，适应辽宁/吉林区域多门店调配。

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