【岗位职责】  
1、全面负责酒店日常运营管理，包括客房、餐饮、前台、安保等各部门协调，确保服务品质与客户满意度达标。  
2、制定并执行年度经营计划与预算，监控营收、成本及利润指标，完成公司下达的经营目标。  
3、统筹人员招聘、培训、排班及绩效考核，打造高效服务团队，提升员工稳定性与专业能力。  
4、建立健全酒店管理制度、服务流程及标准化规范，定期检查落实并优化改进。  
5、处理客诉及突发事件，维护酒店声誉与品牌形象，建立良好的客户关系网络。  
6、监督设施设备维护保养，配合工程维修及物资采购，确保酒店安全运营与资产保值。  
7、分析周边市场动态与竞品，提出营销策略建议，协助推广线上及线下合作渠道。  

【岗位要求】  
1、学历不限，具备3年以上酒店店长或同等管理岗位工作经验，熟悉酒店全流程运营。  
2、具备较强的团队领导力、沟通协调能力及应急处理能力，能独立主持大中型会议。  
3、熟悉酒店行业成本控制、收益管理及OTA平台运营规则，线上运营。  
4、工作责任心强，抗压能力突出，适应灵活排班及节假日值守。

湖北安澜旅业发展有限公司，位于湖北省，是一家专注于提供高品质住宿与综合服务的精品酒店企业。公司规模精简，现有员工1-49人，但凭借专业的运营团队和精细化服务理念，致力于打造区域内标杆性综合性酒店品牌。旗下酒店融合商务、休闲、会议等功能，以“宾至如归”为核心标准，从客房环境、餐饮出品到活动承接，均执行严格品控流程。我们深知小型团队的优势在于灵活与高效，因此更注重个性化服务与客户体验的每一个细节。通过扁平化管理与持续培训，确保每位员工都能快速响应客户需求，并以热忱态度传递酒店温度。安澜旅业秉承“安心、逸澜”的价值观，不断优化设施与服务，目标成为区域商旅与家庭出行的首选驻足地。我们将客户口碑视为最大资产，追求在有限规模内创造无限价值。