【岗位职责】  
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括宾客入住、退房登记、房间分配及信息录入，确保流程准确高效。  
2、接听并处理宾客来电，解答关于酒店设施、周边环境及服务的咨询，妥善安排预订、投诉及特殊需求。  
3、管理前台现金及票据，办理宾客押金收取、结账退款手续，确保账目清晰无误。  
4、协调客房部、安保部等相关部门，及时响应宾客需求（如加床、清洁、维修等），提升入住体验。  
5、维护前台区域整洁有序，补充宣传资料、报纸、饮品等公共物资。  
6、掌握酒店当日房态及活动信息，主动向宾客推荐增值服务（如餐饮、会议、接送等）。  
7、完成上级交办的临时事务，配合酒店其他临时性接待任务。  

【岗位要求】  
1、学历、工作经验不限，欢迎应届毕业生及转行人员；有服务业、酒店或客服经验者优先。  
2、年龄18-35周岁，形象端正，普通话标准，具备基本英语口语交流能力者优先。  
3、熟练操作电脑及办公软件（如Word、Excel），能快速学习酒店管理系统（PMS）。  
4、具备良好的沟通表达能力和服务意识，亲和力强，能耐心处理宾客各类需求。  
5、工作细致认真，责任心强，能适应倒班制（含夜班、周末及节假日轮班）。  
6、身体健康，具备抗压能力，能高效应对入住高峰及突发情况。

常州优遇企业管理有限公司，专注于精品酒店领域，致力于为追求品质的商旅人士及休闲宾客提供优雅、舒适、个性化的入住体验。作为一家拥有1-49人规模的精干团队，我们深知服务是酒店的灵魂——从前台接待到客房管理，每位员工都是“优遇”文化的践行者。我们运营的精品酒店，在设计上融合现代美学与地域特色，在服务上强调细节关怀与高效响应。企业虽小，但志存高远：以“优”为标准，以“遇”为缘分，打造长三角地区口碑领先的精致住宿品牌。在员工发展方面，我们倡导“小而美”的团队氛围：扁平化管理，让每个人的想法都能被听见；定期专业技能培训，助力你从“酒店人”成长为“酒店专家”；弹性晋升通道，不唯资历唯能力。我们相信，只有员工满意，才有宾客的极致体验。如果你热爱酒店行业，渴望在一个充满活力、尊重创意的平台上施展才华，欢迎加入常州优遇。在这里，你的每一次微笑服务，都在定义“精品”的边界。