宾客关系经理
7千-8.5千
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发布于 07-22
宾客关系经理
7千-8.5千
惠州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿 | 招3人
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职位福利
职位描述

通过训练领导和激发团队员工。

前厅经理不在的情况下,代替前厅经理管理前厅部。

积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。

训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。

确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。

根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。

训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。

致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。

负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。

及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。

登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。

将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。

采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。

关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。

作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。

按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。

确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。

和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务

及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。

遵循酒店品牌标准。

了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。

确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。

持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。

及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:25-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
大湾区里,罗浮山下,藏着一处宋代美学康养疗愈秘境。罗浮山丽笙度假酒店坐落于国家5A级旅游景区罗浮山风景名胜区南门区域,紧邻玄碧湖,是广深莞三地市通往罗浮山核心景区的必经要道。酒店深度挖掘罗浮山集佛、道、儒一体的深厚文化底蕴,打造大湾区疗愈新标杆。酒店委托锦江集团(全球第二,亚太头部酒店管理公司)管理,旗下超高端品牌(锦江丽笙Radisson Blu)位列全球十大品牌之一。
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