【岗位职责】
1、按酒店标准流程，为宾客办理入住登记、退房结账及换房手续，确保信息准确无误。
2、接听并转接内外线电话，解答宾客问询，处理预订、投诉及紧急突发事件。  
3、掌握当日客房状态及宾客信息，协助完成房卡制作、钥匙分发及行李寄存服务。  
4、维护前台区域整洁卫生，管理备用金、发票及各类营业报表，确保账实相符。  
5、配合各岗位完成宾客接送、叫醒服务、留言转达及其他个性化需求。  
6、协助完成每日营收核对及交接班记录，确保数据完整可追溯。  

【岗位要求】  
1、具备良好的沟通与服务意识，能耐心、热情地接待不同宾客。  
2、基础电脑操作能力，能快速学习酒店管理系统及常用办公软件。  
3、能适应倒班制工作（含夜班），具备较强抗压与应变能力。  
4、积极好学，无经验者可培训上岗，有相关经验或旅游酒店专业背景优先。  
5、普通话标准，能使用基础英语进行简单交流者优先。  
6、品行端正，责任心强，具备团队协作精神及职业操守。

南宁东站戴斯温德姆酒店是依托温德姆酒店集团品牌体系打造的特许加盟品质酒店，严格遵循温德姆标准化运营管理体系，兼顾品牌品质与本地化贴心服务，致力于为往来宾客打造舒适、便捷、高性价比的旅居、会务体验。酒店坐落于南宁市青秀区凤岭北路19号，紧邻南宁东站核心商圈，地理位置优越，交通出行高效便捷，是高铁出行、商务出差、短途旅居的优选住宿场所。