【岗位职责】
1. 负责所管辖楼层客房的日常运营管理，确保客房清洁、设施设备完好及服务标准达标。  
2. 监督和指导楼层服务员的工作，合理分配任务，确保高效完成每日客房清洁、布草更换及物品补充。  
3. 定期检查客房及公共区域卫生情况，及时纠正问题，确保符合酒店卫生质量要求。  
4. 处理客人关于客房服务的投诉与需求，协调相关部门解决问题，提升客户满意度。  
5. 负责楼层物品库存管理，包括布草、消耗品等，定期盘点并提报采购计划。  
6. 组织开展新员工入职培训及在职员工技能提升培训，加强团队服务意识。  
7. 配合前厅部、工程部等协调对接，确保退房查房、维修报修等工作顺畅进行。  
8. 执行酒店安全管理制度，检查消防安全设施，确保楼层工作环境安全无隐患。  

【岗位要求】  
1. 具备酒店客房服务或管理经验者优先考虑。  
2. 熟悉客房服务流程及操作规范，掌握基本的酒店英文服务用语更佳。  
3. 具备良好的沟通协调能力和团队管理意识，能有效激励和引导下属工作。  
4. 工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力，适应酒店弹性工作时间。  
5. 具备基础电脑操作能力，能使用酒店PMS系统或办公软件更佳。  
6. 性格开朗，服务意识强，有解决客户投诉和处理突发事件的应变能力。

雅致酒店坐落于南宁东站核心枢纽商圈，由太华医药匠心营建，以雅致为韵，以匠心为本，融合岭南美学与现代商务质感。酒店拥有二百余间通透静谧豪华客房:餐饮多元呈现【粤式早茶餐厅】合粤桂风味，早茶正餐兼顾【全日制餐厅】提供一站式自助早餐、精致下午茶、“深夜一碗面"全天候贴心照顾住客全时段用餐需求【中式包厢】尊享高端私宴;580m无柱【宴会厅】【多功能会议厅】适配各类会议、婚宴、盛典:2000m【空中花园】打造户外婚礼、轻奢鸡尾酒会、景观私宴等绝佳场所。酒店配套大型停车场、管家礼宾、自助洗衣房、健身房等康养空间塑造兼具文化格调、专业会务能力与两广地道滋味的标杆全服务酒店。