【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

长沙五矿广场位于长沙市天心区湘江大道以东、书院路以西核心地段，是集酒店、公寓、商业于一体的都市商业综合体。旗下长沙五矿广场帕思顿酒店，由五矿地产匠心打造，是帕思顿酒店集团旗下专注于轻奢酒店细分市场领域的酒店品牌。通过品牌塑造的独特空间体验、人性化和个性化的酒店服务，务求为客人的每次入住，提供一个从惊喜、温度和品质感的新世代商旅体验。