员工团队
处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。提供指导、辅导和定期反馈,以提高团队成员的绩效
教育和培训所有员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备
确保您的团队接受过系统、安全、服务和质量标准方面的适当培训
宾客体验
确保您的前台团队以专业的精神提供优质贴心的服务,及时满足宾客的需求
确保宾客进店后受到热情的迎接,与宾客建立友好关系。处理宾客投诉时以恰当的方式予以回应,及时征求反馈意见,并与宾客建立起良好的关系,不断推进宾客满意度的提升。
对前台和公共区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动
财务回报
帮助制定部门运营预算和财务计划。重点通过制定恰当的房价策略、推动员工积极性和管理库存房量,来监控预算和控制人力成本等各项费用
监管夜审工作并准备每日财务报告
制定各种计划,通过门市客和前台增销提高客房入住率和日均房价
企业责任
核查账单指令和宾客信用情况,按酒店信用政策操作,确保以安全的方式处理所有交易
为团队成员提供PBX流程培训,在发生紧急情况或危机时担任中心通信联络人员;与当地消防、警察和应急部门建立并保持良好的关系
完成其它分配的任务。有时可能要充当酒店总值班经理的角色
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
洲际酒店集团是全球领先的国际酒店集团,秉持“以善为本,以诚待客”的企业使命。洲际酒店集团旗下现有20个酒店品牌,其中包含洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、筑格酒店、英迪格酒店、华邑酒店及度假村、逸衡酒店、假日酒店及度假村、智选假日酒店等;并运营着全球规模最大的酒店忠诚客户计划之一,全新升级的——IHG优悦会。洲际酒店集团旗下逾6200家酒店遍及世界100多个国家和地区,另有逾2000家在建酒店。筑格品牌是专为追求精致生活方式的旅客所打造, 致力于提供一种全新的旅途体验,让你在其中既能享受熟悉的家般惬意舒适,同时带给你预料之外的愉悦惊喜。为远道而来的宾客,打造”属地新家”的设计主题, 同时提供与城市气息相连的餐饮社交空间、生活方式集合店和不定时线下文化艺术社群活动,在房间领取精心绘制的极具筑格美学气息的旅行指南,让筑格酒店融入属地文化之中,成为宾客们的“灵感栖息地”。苏州第一丝厂筑格酒店位于苏州市姑苏区南门路 94 号,落址于百年工业遗产 —— 苏州第一丝厂文创产业园,由苏州文投集团第一丝厂与洲际酒店集团共同打造,为洲际筑格(Atwell)品牌江苏重要项目。始建于 1926 年的苏州第一丝厂,曾是苏州丝绸工业标杆,留存珍贵红砖历史厂房、工业遗存与古树,是苏州代表性丝绸工业文化地标上观新闻。酒店改造遵循修旧如旧原则,完整保留老丝厂建筑风貌,把缫丝历史、丝绸非遗文化融入空间设计,红砖建筑、丝绸艺术装置贯穿公共区域,实现工业遗产活化再利用。酒店拥有 166 间风格各异客房,空间以 “品生活美学,集属地灵感” 为品牌内核,将大地色系、丝绸纹样、苏式在地元素结合,客房兼顾休憩、简易办公功能,适配旅行与轻商务需求。配套开放式休闲大堂、咖啡社交空间、全日制餐饮、健身房等功能,大堂社交区域支持宾客社交会谈、小型轻办公。酒店嵌入完整文创产业园生态,园区常态化举办艺术展览、创意市集、文化沙龙,住客可沉浸式体验丝绸文化与潮流艺术;地理位置优越,地铁直达古城盘门、沧浪亭、平江路等核心文旅资源,闹中取静,出则繁华,入则静谧。在筑格,你将获得:一个充满活力和创造力的工作环境,与一群志同道合的伙伴共同成长。具有竞争力的薪酬福利待遇,以及完善的职业发展进阶赛道。免费参加筑格酒店伙伴们专属的属地灵感探索及生活美学体验活动。在筑格,不止工作还将开启一种新的体验和生活方式。在筑格,我们都是“斜杠青年”,一起当家的好伙伴Buddy,玩在一起的好朋友。伙伴们,欢迎加入筑格,在魔都和我们一起开启这段充满灵感和新意的旅程!最后,期待伙伴们,都能为我们客人的每次回家创造新意,分享你的私藏和特别推荐,就像在自己家里一样热情的招待你的新老朋友,加深我们和客人之间的关系。