岗位职责:1、统筹餐厅日常运营,制定服务标准与流程,保障高效运转。
2、管理服务团队,负责排班、考勤、培训及绩效考核。
3、监督餐饮服务质量,巡查服务全流程,及时纠正不规范行为。
4、把控菜品出品质量与摆盘,协调后厨优化口味及上菜效率。
5、制定营销活动与推广方案,拓展客源,完成营收目标。
6、管理餐厅物资与库存,合理控制成本,减少损耗浪费。
7、处理重大宾客投诉与突发情况,维护客情关系与品牌形象。
8、严格执行食品安全、卫生防疫及消防安全管理规定。
9、组织餐前例会,明确当日工作重点与服务要求。
10、协调前厅、后厨、收银等部门协作,解决跨部门衔接问题。
11、定期分析经营数据(营收、客流、客单价),优化运营策略。
12、负责员工招聘、入职引导及技能提升培训,打造优质团队。
13、维护餐厅设施设备,定期检查并安排维修保养。
14、落实上级下达的各项工作任务,及时汇报经营情况。
15、关注行业动态与竞品情况,提出创新服务或产品改进建议。
16、参与制定部门年度预算与财务计划。
17、完成领导交办的其他工作。
岗位要求:工作经验要求:具备3年以上中餐厅管理经验,熟悉高端餐饮服务流程及标准。
学历及专业要求:酒店管理,餐饮或相关专业的大专学历。
其他要求:优秀的团队管理能力,能够有效激励员工并提升团队凝聚力。较强的沟通协调能力,能够妥善处理客户及内部关系。抗压能力强,适应快节奏工作环境。对食品安全及卫生管理有深刻理解,确保合规运营;热爱餐饮行业,注重细节,追求卓越服务品质。
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