【岗位职责】
1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。
2、检查员工的礼貌礼节、仪容仪表、和工作效率。
3、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、调动员工工作积极性,并同有关部门沟通协作,保证客房部工作顺利完成。
4、完善客房部的管理体系,督导、协调全部客房部运作。
5、履行业务管理职能,监督客户服务和公共区域卫生清洁,监督管理棉织品和制服的洗涤、熨烫服务。
6、监督设备检查,研究改进房间物品,降低部门费用支出,并保持酒店客房服务的标准。
7、制定部门年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。
8、协调与各部门之间的关系,处理内部投诉,重大问题及时向上级汇报。9、完成领导交办的其他事项。
【岗位要求】
1、大专学历或同等以上。
2、5 年以上酒店客房工作经验或 3 年以上星级酒店主管工作经验。
3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,能以身作则带领部门人员共同进步。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
具有良好的服务意识及责任感,工作认真、主动、积极、细心。
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你的综合竞争力排名为第
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希尔顿惠庭酒店是希尔顿旗下发展最为迅速的酒店品牌之一。作为屡获殊荣的中高端酒店品牌,希尔顿惠庭酒店通过充满活力和智趣的品牌理念及前瞻设计满足宾客所需。希尔顿惠庭酒店兼容现代感和趣味性,也保持功能性和舒适性,包括创新空间布置的客房、洗衣房与健身区域、免费精选早餐、免费 Wi-Fi,酒店的绿洲大堂通过灵活通达的多功能空间设计,如绿洲沙发区、灵动用餐区的灵活布置,兼容居家性和社交性,让宾客可自主定义不同场景。希尔顿惠庭致力于把 “乐居由你” 的品牌精髓落到实处,赋能宾客们在旅程中把每一次旅行都当成一次在别处的生活,与周边的事物交融无界,做最真实自在的自己。福鼎希尔顿惠庭酒店坐落于享有“中国白茶之乡”、“中国地标美食城市”美誉的福鼎市前岐镇时代路9号,酒店毗邻天湖时代广场与福鼎时代生活园区。地理位置优越,交通便捷,周边商业、休闲设施完备,便捷抵达福鼎高铁站、太姥山景区等城市交通枢纽与核心景点。酒店精心打造132间现代化灵动客房及套房,全系配置高品质品牌寝具、智能化客房系统与全景落地窗,可俯瞰城市风貌与闽东山水景观。全日制餐厅荟萃中西美食,亦融入本地风味灵感,满足宾客味蕾的多元探索。酒店设置有多功能会议场地,配备先进视听设备与专业服务团队,是举办商务会晤、企业会议、高端社交活动的优选场地。24小时健身房、自助洗衣房等完善的旅居配套设施,为长住及短住宾客提供高效、舒适、便捷的居停体验。酒店秉承希尔顿惠庭“乐居由你” 的全球品牌理念,以标准化的国际服务品质,用心为每一位商旅及度假宾客,缔造舒适自在、温暖难忘的高端旅居体验。