• 提供食宿
• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升

岗位职责
1、全面负责酒店前厅部日常运营管理工作，统筹前台接待、入住退房、收银结算、宾客咨询、行李服务、前厅礼仪、前厅秩序等全板块工作，保障前厅高效、有序、规范运营。
2、制定前厅部标准化服务流程、岗位职责、管理制度及考核标准，规范前台员工接待礼仪、服务话术、操作流程，打造高端、专业、贴心的前厅服务形象。
3、负责前厅团队管理，开展员工岗前培训、技能培训、服务培训、应急培训，做好员工排班、日常考核、督导管理，提升团队业务能力与服务水平。
4、统筹客房房态管理，实时对接客房部更新房态，把控在住、预订单、退房、预留房、升级房等房源信息，保障房态准确，减少空房、错房、漏单问题，提升房源利用率。
5、负责前台收银、账务管理，规范收银操作、账务核对、票据管理，每日做好账务复盘、对账工作，保障账务清晰、准确、无差错。
6、负责宾客接待与客诉处理，主动对接高端客户、团队客户、会务客户入住服务，快速响应宾客需求，妥善处理前厅各类投诉、纠纷、问题，提升客户入住体验。
7、负责前厅环境卫生、物资管理，维护前厅大堂形象，管控前台耗材、办公用品、接待物资，做好物资盘点与成本管控。
8、联动营销、客房、工程部门，同步订单信息、客户特殊需求、设施问题，保障各部门高效衔接，提升整体服务效率。
任职要求：3年及以上高端酒店前厅管理经验，熟练操作酒店PMS系统，精通前厅运营、宾客服务及账务管理，形象气质良好，沟通协调与应急处理能力突出。

中国天柱山桃花源高端综合度假酒店，是由香港Delicate Limited（麗有限公司）全资控股的盈富（安徽）投资有限公司斥资打造，集康养、疗愈、温泉、亲子旅游度假于一体的五星级度假酒店。总投资约5亿元人民币。计划2027年10月开业。酒店位于美丽的天柱山脚下，酒店设计深度融合“以人为本”与“生态环保”理念，将城市人文与自然生态完美交织。酒店精心规划270余间（套）豪华主题客房及特色套房；餐饮矩阵包含全日餐厅、中式药膳餐厅及本土特色餐厅。此外，超2000㎡的百桌千人无柱式国际宴会厅、大型康养疗愈中心（涵盖中医理疗、温泉疗愈、SPA水疗、健身中心及室内恒温泳池）等顶配设施，将为商务精英与度假旅客提供极致尊崇的体验。