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【岗位职责】
1、负责宾客入住、退房手续的办理，确保信息录入准确、快速，并完成房卡发放与收回；
2、熟练操作酒店前台管理系统及电话交换机，及时接听并转接来电，准确解答宾客咨询；
3、掌握酒店客房动态及周边旅游、交通信息，为宾客提供个性化问询与推荐服务；
4、处理宾客入住期间的投诉、建议及突发需求，协调相关部门解决，提升客户满意度；
5、维护前台区域环境整洁，做好宾客迎送、行李协助及叫醒服务等日常接待工作；
6、协助进行每日账务核对、发票开具及预订确认，确保前台营业数据准确无误。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，年龄26至50周岁，具备1年以上酒店或服务行业前台接待工作经验；
2、熟悉酒店前台操作流程及客房管理系统，能独立完成入住登记、账务处理等实务操作；
3、普通话标准流利，具备良好的服务意识、沟通协调能力及应变能力，亲和力强；
4、工作细致耐心，能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的责任心及团队协作精神；
5、熟练使用Word、Excel等办公软件，具备一定的报表处理及文档管理能力。
年龄要求：26-50岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--经济型酒店/3星级
1-49 人
南京学庭酒店管理有限公司是一家专注于经济型酒店运营与管理的专业企业，旗下拥有多家三星级标准酒店，坐落于南京市核心区域。公司秉承“温馨、便捷、舒适”的服务理念，致力于为商务旅客、旅游团体及短期租住客户提供高性价比的住宿体验。公司规模在1-49人之间，现拥有一支经验丰富的管理团队和专业服务人员，在客房管理、前台服务、餐饮配套及后勤保障方面建立了标准化操作体系。作为一家深耕本地市场的经济型酒店管理公司，学庭酒店注重成本控制与服务品质的平衡，通过精简高效的运营模式确保每一家门店的盈利能力。同时，公司积极引入智能化管理系统，提升预订、入住、退房等环节的效率。我们关注员工成长，提供完善的培训机制和晋升通道，倡导“团队协作、客户至上”的企业文化。未来，南京学庭酒店管理有限公司计划在巩固现有门店的基础上，逐步拓展南京市及周边地区的酒店项目，探索与旅游景区、交通枢纽的合作机会，打造区域性的经济型酒店品牌。我们期待更多热爱酒店行业、具备服务意识的专业人才加入，共同推动公司朝着更专业化、规模化的方向发展。
