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【工作地址】海淀区西翠路9号
【岗位职责】
1. 制定客房清洁与服务标准，监督服务质量，保障客房符合卫生、安全规范；
2. 统筹客房团队排班、培训与绩效考核，优化工作流程，提升团队运营效率；
3. 管控客房耗材、能源与部门预算，合理分配资源，降低运营成本；
4. 处理客户投诉与突发问题，提升客房服务满意度，维护酒店品牌口碑；
5. 联动前厅、工程等部门，保障客房状态及时更新，配合重要接待任务。
【任职要求】
1. 本科及以上学历，服务管理类相关专业；
2. 3年以上酒店客房部同层级管理经验；
3. 熟悉酒店管理系统，具备良好的服务意识、团队管理能力与问题解决能力；
4. 责任心强，能够适应轮班与节假日值班，具备一定抗压能力。

玉渊潭农工商总公司为海淀区管重点集团企业，是一家聚焦实业投资与资本运营核心方向，深耕商业地产开发与运营领域的综合性集团企业，旗下布局酒店、物业、置业三大核心产业集团，全产业链运营能力突出、发展根基雄厚。其中，酒店集团自持自营13家星级酒店，实现投资与管理一体化运营；物业集团拥有国家一级物业管理资质，行业服务能力位居前列；置业集团所属开发、建筑企业均具备国家一级资质，重点项目开发与建设实力强劲。2026年是“十五五”规划开局之年，也是公司乘势推进高质量发展的关键之年，公司锚定长远发展目标，持续深耕三大核心主业，全面推进产业升级、重点项目建设、数字化赋能等重点工作，深度融入海淀区培育新质生产力、建设世界领先科技园区的发展大局，发展前景广阔、势能强劲。为落实公司2026年经济工作整体部署，筑牢高质量发展人才根基，为产业升级与项目发展注入优质新生力量，现面向社会公开招录核心业务人才。