【岗位职责】  
1、按照酒店标准流程，负责所分配楼层客房的日常清洁整理，包括床铺更换、家具擦拭、地面清洁、卫生间消毒等，确保客房卫生达标。  
2、检查房间内设施设备（如电视、空调、灯具、卫浴等）是否完好，发现故障或损坏及时上报维修并跟进处理。  
3、按规范补充客房内各类消耗品（如洗漱用品、矿泉水、茶包等），确保物品齐全、摆放整齐。  
4、响应客人合理服务需求（如加床、加被、加急清洁等），礼貌沟通，及时提供协助。  
5、负责楼层公共区域（走廊、楼梯、电梯厅等）的清洁维护，保持环境整洁。  
6、交接班时准确记录客房状态（如住客、维修、脏房、空房等），与前台及下一班次做好信息同步。  
7、遵守酒店安全管理制度，妥善保管客房钥匙、工作车、工具及消耗品，防止丢失或浪费。  
8、完成上级指派的其他相关工作，如协助布草清点、配合突发事件处理等。  

【岗位要求】  
1、年龄35至55岁，学历不限，身体健康，能适应长时间站立及体力劳动（如搬抬布草、清洁工具等）。  
2、具备1年以上酒店客房或楼层服务工作经验，熟悉客房清洁流程及标准。  
3、工作细致认真，有责任心，能吃苦耐劳，服从排班安排（含节假日轮班）。  
4、具备基本的沟通能力，能使用普通话进行日常交流，识字并会填写简单报表。  
5、有团队合作精神，能与其他同事协作完成清洁任务及应急工作。