【岗位职责】  
1、按照酒店标准流程，负责客房及楼层的日常清洁与整理，包括更换床单、毛巾、补充客用品及清洁卫生间、地面、家具等。  
2、检查客房内设施设备（如灯具、空调、电视、卫浴等）是否完好，发现故障或损坏及时上报维修，确保客房安全与舒适。  
3、为客人提供及时、礼貌的服务，如响应客房需求、解答疑问、协助处理特殊要求，维护宾客满意度。  
4、管理并合理使用清洁工具和客用品，控制耗材成本，避免浪费。  
5、遵守酒店卫生及安全规范，完成周期性深度清洁（如地毯清洗、窗帘更换等）及上级指派的其他任务。  

【岗位要求】  
1、具备3年以上酒店客房或楼层服务工作经验，熟悉客房清洁流程及标准，能独立高效完成工作。  
2、学历不限，但需身体健康，能适应长时间站立和体力劳动，无传染性疾病。  
3、责任心强，注重细节，具备良好的服务意识和沟通能力，能妥善处理客人投诉或临时需求。  
4、服从管理，团队协作意识佳，能配合排班制度（含周末及节假日轮班）。  
5、持有相关岗位培训证书或熟悉青岛本地旅游住宿服务规范者优先考虑。

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